info@
pohodadomova.sk
0948077007
pohodadomova.sk
0948077007
0 položiek
Výrobcovia
Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.pohodadomova.sk upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim t.j. prevádzkovateľ: Teneduria Consulting s.r.o.
Mlynarovičova 2
IČO: 44552408 DIČ:2022737046
zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Bratislava 1, oddiel s.r.o., vložka č.:56114/B-Zbl
(ďalej len "predávajúci") a kupujúcim.
Bankové. spojenie:
Michalská 18
815 63 Bratislava
Č. účtu: 4009052294/7500
IBAN: SK24 7500 0000 0040 0905 2294
BIC (SWIFT): CEKOSKBX
1. Postup objednania
Objednávka tovaru na našej internetovej stránke je veľmi jednoduchá a rýchla. Stačí ak si vyberiete z nášho sortimentu tovar pri ktorom je možnosť si filtrovať sortiment a aj výrobcov pri každom tovare je tlačítko kúpiť. Stačí jedným kliknutím na políčko a otvorí sa Vám nákupný košík, kde zadáte množstvo. Ak ste nový nezaregistrovaný zákazník je potrebné riadne vyplniť všetky povinné údaje(Meno, Priezvisko, Adresa, Dodacia adresa, kontakt). Pri zaregistrovaných zákazníkoch je táto cesta jednoduchšia, ak je uživateľ prihlásený tak všetky údaje sa mu automaticky nahrajú do objednávky. Po splnený všetkých údajov objednávky stačí stlačiť potvrdiť objednávku, ktorá sa automaticky odošle na email predávajúveho . . . .
a.Záväzná objednávka
Záväznou objednávkou sa rozumie potvrdenie objednávky predávajúcim a následne zaslaním na uvedený email kupujúceho, ktorý danú sumu objednávky uhradí a to v možnostiach: prevodom na bankový účet a dobierkou.
Dobierkou je možné uhrádzať len tovar ktorý je označený skladom.
Prevodom na účet je uhrádzaný taký tovar, ktorého dodacia doba je uvedená počtom dní na objednávku.
Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
b.Platopne a dodacie podmienky
Pri každom katalógovom tovare je uvedená skladová dostupnosť. Tovar ktorý je označený skladom a dodacia doba nebola dohodnutá inak, tak dodávateľ sa zaväzuje tovar dodať najneskôr do 4 pracovných dní od potvrdenia záväznej objednávky. Tovar korý je označený na objednávku je dodacia doba 15 a 28 pracovných dní od potvrdenia záväznej objednávky, ktorej sa rozumie bod (záväzná objednávka). Tovar ktorý je výslovne uvedený počtom dní na objednávku a jeho platba nebude dodávateľovi pripísaná na účet do 5 pracovných dní od potvrdenia záväznej objednávky, má právo predmetnú objednávku neakceptovať.
V prípade, že by dodacia doba presiahla daný termín na potvrdenej objednávke, je predávajúci povinný zákazníka informovať o náhradnej dodacej dobe avšak dodacia doba na tovar je najneskôr do 42 pracovných dní. Zákazník má možnosť uhradiť tovar dobierkou (príplatok za dobierku je 3.30 € s DPH) alebo, bankovým prevodom (bez príplatku) na účet:4009052294/7500 na základe všeobecných obchodných podmienok
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na používanie výrobku a záručný list. Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu dodania. Ceny sú stanovené všeobecným cenníkom doručovaciou službou Dachser resp. cenami uvedenými na internetovom obchode. Ceny sa môžu meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia na základe zmien denných kurzov, nákupných podmienok, dostupnosti tovaru, prípadne zmenou ďalších vstupných nákladov.
2.Miesto dodania
Miesto dodania tovaru si zákazník určí priamo v objednávke, kde upresní doručovaciu adresu. Zákazník respektíve prímateľ objednávky je povinný sa náchadzať na miesta určenia a tom v čase o ktorom bude vopred informovaný. Pri dodaní tovaru sa zákazník zaväzuje otvoriť doručenú zásielku pred kuriérom a zistiť, či je jeho obsah kompletný a nepoškodený. V prípade, že zistí nekompletnosť alebo poškodenie zásielky, spíše o tom spolu s kuriérom zápisnicu.. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia sa nebude prihliadať.
2b. Výrobky sú pri expedícii dostatočne kontrolované a balené, aby nemohlo dôjsť k mechanickému poškodeniu pri vynaložení primeranej starostlivosti zo strany prepravcu. Preto odporúčame venovať náležitú pozornosť aj relatívne drobným poškodeniam prepravných obalov, pretože po prevzatí zásielky od dopravcu leží dôkazné bremeno o mechanickom poškodení na strane kupujúceho a dopravca sa k spätnému uznaniu škody spravidla stavia zamietavo. .
3.Strorno objednávky
a.Storno objednávky zo strany kupujúceho:
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. V prípade stornovania potvrdenej a zaplatenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu a to 10 % z celkovej dohodnutej ceny pri záväznej objednávke. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa. pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) Spotrebitel má právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. .
. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.
b.Storno objednávky zo strany predávajúceho:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: - tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru alebo jeho deklarovaná dostupnosť. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.
4. Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný dodať na základe objednávky potvrdenej kupujúcim dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho skladovanie a ochranu. Zabezpečiť, aby tovar spĺňal všetky platné právne predpisy SR. Odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad). Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov a zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru.
5. Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný tovar a všetko dôkladne prekontrolovať. V prípade poškodenia spísať vady. Zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru. V prípade nedodržania splatnosti faktúry budeme účtovať penále 0,05% za každý deň omeškania. Nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho. Potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
6.Reklamácia
.Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nieje možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nieje stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nieje v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve , a to podľa požiadaviek kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou. Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo ak sa nedokáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:
bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy
primeraným znížením kúpnej ceny
náhradným dodaním tovaru
odstúpením od zmluvy
Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená suma späť. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Avšak ak je v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený k oprave, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšie, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade, že nieje možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci.
Postup reklamácie
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
a. Pošlite nám e-mail, kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.
b. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie Vášmu bydlisku alebo návratový kód, pod ktorým tovar zašlete na adresu predávajúceho a formulár "sprievodka reklamovaného tovar" ) . Bez návratového kódu nieje možné tovar prijať.
c. Zašlete tovar na určenú adresu spolu s vygenerovaným formulárom. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis, v prípade zaslania do sídla našej firmy dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.
Ak sa závada prejaví pri prvom použití výrobku, najneskoršie ale do 3 dní od predaja, poskytuje predávajúci riešenie reklamácie okamžitou výmenou za bezchybný kus v týchto prípadoch:
Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená suma späť. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Avšak ak je v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený k oprave, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšie, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade, že nieje možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci.
Postup reklamácie
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
a. Pošlite nám e-mail, kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.
b. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie Vášmu bydlisku alebo návratový kód, pod ktorým tovar zašlete na adresu predávajúceho a formulár "sprievodka reklamovaného tovar" ) . Bez návratového kódu nieje možné tovar prijať.
c. Zašlete tovar na určenú adresu spolu s vygenerovaným formulárom. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis, v prípade zaslania do sídla našej firmy dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.
Ak sa závada prejaví pri prvom použití výrobku, najneskoršie ale do 3 dní od predaja, poskytuje predávajúci riešenie reklamácie okamžitou výmenou za bezchybný kus v týchto prípadoch:
tovar nie je viditeľne použitý
nie je vyplnený záručný list
reklamácia bola vopred nahlásená
daný tovar je dostupný.
Servis:
Sme tu pre Vás denne, pripravení Vám s čímkoľvek poradiť. Ak ste u nás prvýkrát, neobávajte sa nás kontaktovať a spýtať sa na hocijakú maličkosť.
Prevádzková doba od Po do So.
od 7:00 do 20:00
Na Vaše otázky smerujúce na info@pohodadomova.sk odpovedáme najneskôr do 48 hodín. Budeme radi, keď Váš prvý nákup na internete bude práve na našom e-shope a urobíme maximum pre to, aby sme Vás presvedčili o bezpečnosti a pohodlnosti elektronického nakupovania.
Vaša spokojnosť je našim cieľom.
Na Vaše otázky smerujúce na info@pohodadomova.sk odpovedáme najneskôr do 48 hodín. Budeme radi, keď Váš prvý nákup na internete bude práve na našom e-shope a urobíme maximum pre to, aby sme Vás presvedčili o bezpečnosti a pohodlnosti elektronického nakupovania.
Vaša spokojnosť je našim cieľom.
Dozorný orgán:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: lubica.petiova@soi.sk
anna.dubekova@soi.sk
Potvrdením objednávky zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami.
zodpovendý vedúci Zuzana Jarábková www.pohodadomova.sk
